工作日2小时内确认
CH-01
合作洽谈通道
面向区域经销、项目采购与供应链配套三类需求。提交后按合作类型转到对应负责人，先做一轮需求确认，再进入方案与报价环节。想先了解资质与团队，可到品牌档案查看。
建议一次提交的内容
- 01合作类型与合作区域
- 02意向产品线与预估年采购量
- 03企业名称、对接人与联系方式
- 04正在推进的门店、赛事或集成项目
想先看配置细节，可到核参数库按电气、结构、接口等维度筛型号。
合作洽谈 · 维修报修
谈合作、报维修，两条通道都能在线提
在亚娱电子谈合作报维修，不用先猜该找谁。渠道代理、项目采购、供应链配套走合作通道；设备异常、配件更换走维修通道。两边都在线提交，工作日内完成受理确认，维修工单还会一并给出处理方案与预计工期。
01
两条通道，先把该备的信息看清楚
提交前把关键项准备齐，受理和对接都会快一步。
48小时内给方案
CH-02
维修报修通道
适合街机互动终端、游戏机柜配件、无线手柄与控制器、计分投币模块等设备的异常处理。提交时写清设备型号与故障现象，越具体，方案越准。保修范围与备件供应方式可在问答中心对照查看。
建议一次提交的内容
- 01设备完整型号与铭牌照片
- 02故障现象与复现条件
- 03购入时间与是否在保
- 04同批出现问题的设备台数
同批多台异常时，请一并说明使用工况，便于判断是单台故障还是批次问题。
02
三类合作方式，对接重点各不一样
合作渠道伙伴超过400家，其中区域核心伙伴38家。
区域经销与代理
面向区域市场承接销售与本地服务，覆盖整机销售、备件供应与售后支持。适合已有门店资源或工程团队的伙伴进入娱乐电子终端赛道。
对接重点：区域范围、主营产品线、年度目标量。
项目采购与集成
面向连锁娱乐场所与电竞赛事运营方的整批配置。可按场地数量、玩法组合与预算档位给出设备清单，并从A入门到C旗舰三档里配出合适组合。
对接重点：场地规模、开业或赛事时间、配置偏好。
部件供应与配套
为整机厂与方案商提供无线手柄与控制器、计分与投币模块、显示与音效模组、赛事级线材与电源等部件的稳定供货，年产能约30万台（套）。
对接重点：部件规格、交付节拍、质量与包装要求。
-
01
提交意向
写明合作类型、所在区域与主营方向，附企业名称和对接方式。
-
02
受理确认
工作日内回电或回邮，确认收到并指定一名固定对接人。
-
03
需求交流
按产品线、数量、场地或部件规格逐项落实，明确交付节奏。
-
04
方案与样机
给出配置建议、价格区间与排期，可申请72小时样机测试。
-
05
签约与排产
条款确认后进入生产或备货，区域中转仓支持分批发运。
03
报修写清这几项，方案来得更快
信息越具体，工程师判断故障范围就越准。
- 设备型号
- 主机、手柄、计分与投币模块、显示与音效模组等请写完整型号，机柜类建议附铭牌照片。
- 故障简述
- 说清出现什么现象、在什么操作条件下复现、是否影响整机运行，以及有没有报错提示。
- 购入时间
- 大致购入时段即可，用于判断是否在标准保修或延保服务期内。
- 影响台数
- 同批出现问题的设备数量，帮助区分单台故障与批次问题。
- 使用场景
- 日常运营、赛事期间或新机调试，不同工况对应不同的排查方向。
- 联系人信息
- 对接人姓名、所在城市与方便联系的时段，便于工程师直接沟通。
2h
受理确认
工作日内完成受理确认，回电或回邮告知已收到并指派对接人。
48h
处理方案与工期
给出故障判断、处理方式与预计工期，需要返修的同步说明寄送安排。
售后政策分标准保修、延保服务与备件供应三类，越保设备同样提供备件支持。
04
服务网络与区域备件仓
备件离您越近，停机时间就越短。
26
覆盖省份
服务网络覆盖全国26个省份、180余座城市，连锁门店与区域经销商可就近安排服务。
3
区域备件仓
常用备件在三个区域仓常备库存，常规维修需求多数可从仓库直接调拨发出。
18
配送协作
与18家物流服务商建立配送协作，主要城市48小时内送达，批量项目可分批发运。
05
三种联系方式，按情况选一个
工作日9:00-18:00响应，维修报修请附设备型号与故障简述。
资料提交
客服邮箱
contact@yayu-arcade.com.cn
适合提交合作资料、故障照片与设备清单，也便于把沟通记录留档备查。
紧急处理
服务电话
400-9948-2924
适合门店停机、赛事期间批量设备异常等需要马上确认处理方式的场景。
往来寄送
服务地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
样机寄送与返修件往来，请先通过邮箱或电话确认收件安排再发出。