您留下的联系方式，到哪儿去了

亚娱电子在您使用官方网站的过程中处理的信息，适用这份说明。涉及的具体场景有四类：在核参数库检索产品型号与比对规格、通过合作洽谈通道提出合作意向、通过维修报修通道提交设备故障、以及面向 iOS 设备用户提供的品牌服务。

• 检索核参数时选择的筛选条件与加入对比的型号，用于在页面内返回匹配结果。
• 洽谈时填写的公司名称、所在地区、联系人称呼、联系方式与拟合作的产品线区间。
• 报修时填写的设备型号、购置时间、故障现象、寄修地址与回寄联系方式。
• 苹果端品牌服务中产生的咨询记录、订单查询记录与售后进度跟踪记录。

单纯浏览页面不需要留下任何个人联系方式。只有当您希望我们对合作需求或维修申请给出答复时，才需要填写可以联系到您的渠道。若您在提交后改变了主意，随时可以按第五节的说明撤回。

按来源分成两类，方便您对照自己实际填过什么。

您主动填写的信息

• 合作洽谈公司名称、所在地区、联系人称呼、联系电话或邮箱、拟合作的产品线与数量区间、期望的交付方式。
• 维修报修设备型号、购置时间、故障现象描述、寄修地址与回寄联系人。
• 样机测试收件信息与拟测试的使用场景说明，用于安排 72 小时样机测试。

使用过程中自动产生的信息

• 核参数库中提交的检索条件与对比槽位，仅在页面内用于生成结果。
• 访问时段、设备类型与浏览器版本，用于保持页面稳定、定位访问异常。

每一处填写项旁边都标注了是否必须填写。合作洽谈中的联系方式、维修报修中的设备型号与联系方式为必填；缺少这些内容，我们无法与您取得联系，也难以判断故障方向。剩余项目可以按您掌握的信息填写，留空不影响提交。

我们使用这些信息，只服务于您当前提出的那件具体事情，不做额外用途。

• 对接合作类型，给出对应价格档位的区间参考，并安排样机测试与交付节奏。
• 生成维修工单，匹配三个区域仓的备件库存，给出处理方案与预计工期。
• 在苹果端品牌服务中按工单号调取历史记录，让您不必重复描述同一个问题。
• 在您再次联系时快速还原上一次的沟通内容，减少来回确认的次数。

保存期限

不同事务的记录，保留时间不一样：

• 合作洽谈记录在合作存续期间及结束后的一段合理期限内保留，用于对账与后续续订。
• 维修工单自受理之日起保留 3 年，便于同型号设备再次出现类似问题时快速比对。
• 检索行为日志保留时间较短，只用于排查页面异常，不用于其他分析。

超出上述期限后，我们会对相应信息做删除或匿名化处理；涉及保修凭证与法定留存要求的记录，会在删除时向您说明哪些部分需要继续保留以及保留到什么时间。

交付和售后是两件需要协作方一起完成的事，因此少数环节会把必要的信息交给对应的服务方，范围控制在完成该环节所需的最小集合。

• 配送环节向承运的物流服务商提供收件人称呼、联系电话与收件地址。亚娱电子与 18 家物流服务商建立配送协作，主要城市 48 小时内送达，配送方只能将信息用于完成本次投递。
• 备件调拨环节向区域备件仓提供工单号与设备型号。三个区域仓常备的常用备件覆盖约 85% 的常规维修需求，仓库只见工单号与型号，不接触您的完整联系方式。
• 售后跟进环节由承担客户服务的团队读取工单进度，用于向您同步处理状态与预计工期。

我们不会为推广目的把您的联系方式提供给无关第三方。除法律法规明确要求或您另行同意外，不会向上述协作方之外的其他机构提供您提交的信息。若某次协作需要超出上述范围，我们会事先取得您的同意。

您对自己提交的信息有四项权利，行使起来都不复杂，走客服邮箱或服务电话都可以。

• 查询想知道我们留存了哪些内容，把工单号或提交时使用的联系方式发到客服邮箱，我们会说明记录范围。
• 更正公司名称、联系人或寄修地址发生变化，回信说明需要改动的字段即可。
• 撤回不再希望我们继续跟进某项合作或维修，可以随时提出，我们将停止后续联系。
• 删除事务结束后可以要求删除提交的信息；涉及保修凭证与法定留存要求的部分，我们会说明需要保留的内容与时间。

为了保护记录安全，处理这类请求时我们可能会先确认发起人身份，例如核对工单号与提交时使用的联系方式。这一步完成后，我们会在当期工作时段内给出处理结果。

产品线扩充、服务方式调整或法规要求发生变化时，我们会更新这份说明，并在页面顶部标明当前版本。若调整涉及信息使用的范围或保存期限，我们会在维修工单回执与洽谈回复中一并提示，不会只在页面上悄悄改动。

如果您对信息处理还有疑问，可以通过下列方式联系亚娱电子。工作日 9:00 至 18:00 有人值守。涉及报修的咨询，请附上设备型号与故障简述，能明显缩短沟通轮次。

需要提交合作需求或发起维修报修，可直接前往合作与报修；对交付、保修或报修流程有疑问，问答中心按类别整理了常见答复，通常比邮件更快。