选型、交付、售后有疑问？先在这里查答案

先到核参数库按技术维度筛一遍。约 320 项规格说明按电气、结构、接口、环境、功耗与兼容性六个维度归类，覆盖 12 条产品线。把场地尺寸、供电条件和网络接口这三项先定下来，候选范围会收得很快。

筛完把型号编号记下来，再和我们确认一次现场条件，避免装到一半才发现柜体尺寸或功率对不上。

规格参数每月校订一轮，库存状态每日同步。现货、排产中、期货预定三档标记会跟着实际排产计划走，同一天里出现变化是正常的。

您提交需求时，我们会按当时确认的结果给出交付安排，并以这份确认为准往下走。

能。同一技术维度下的条目可以横向对照，接口类型、功耗区间和环境适应性的差别最容易分出高下。

如果逐条读还是分不出，把您的场地类型、日均使用时长和需要对接的设备告诉我们，按实际工况给建议会更快。

价格档位按配置与批量分 A 入门、B 标准、C 旗舰三档。入门档适合单点铺设或预算有限的新场地；标准档是多数连锁门店的主力配置；旗舰档面向高强度连续运营和赛事场景。

同一档位下，批量越大单台区间越低，整店采购时把台数一起报过来更划算。

可以，我们提供 72 小时样机测试支持，测试期间工作日 9:00 至 18:00 有在线与电话技术支持跟着。

测试前把要验证的场景列出来，比如高峰时段连续开机、与现有计分模块的对接，测完通常就能直接得出选型结论。

看库存状态。标现货的走现货直发；标排产中的按合同排产交付，签订时会把排产节点逐项写进合同；标期货预定的按约定批次排入，预计到货窗口会提前告知。

可以。交付方式包含现货直发、合同排产交付与区域中转仓配送三种。已有中转仓的客户走配送能缩短末端分拨时间，没有的可以直接发到门店或项目现场。

我们与 18 家物流服务商建立配送协作，主要城市 48 小时内送达。

服务网络覆盖全国 26 个省份、180 余座城市。合作渠道伙伴超过 400 家，其中区域核心伙伴 38 家，安装与售后问题可以就近响应。

年产能约 30 万台（套），订单交付准时率 98.6%。整店开业、赛事备货这类有明确时间的项目，建议在洽谈阶段就把关键节点同步给我们，排产能提前让出位置。

售后政策分标准保修、延保服务与备件供应三类。标准保修覆盖出厂质量问题；延保在标准保修到期前申请即可接续；备件供应面向已过保修期的设备单独提供。

能修，走备件供应通道，按实际更换的部件结算。全国三个区域仓常备常用备件，覆盖约 85% 的常规维修需求，多数情况下不用等件。

常备件直接从区域仓发出；不在常备清单里的部件，客服会告知排产或调拨周期，一般并入处理方案一起说明，工期不含糊。

延保按设备型号和使用场景报价，同一批次设备的延保条件一致。想整店统一延保的客户，在谈合作时把台数和场地分布一并说明，我们按整体给出方案。

设备型号、故障现象和所在场地三项是必填。能附上故障发生的时段和现场照片会更快，客服可以直接判断是更换硬件还是调整参数。

工作日 2 小时内完成受理确认。确认后会生成工单号，后续进度按工单号查询即可。

维修工单在受理后 48 小时内给出处理方案与预计工期。涉及调拨备件的，工期会随方案一起说明。

在线维修通道随时可提交，非工作日的提交会在下一个工作日 9:00 后开始处理，顺序按提交时间排。紧急情况也可以直接拨打 400-9948-2924 联系客服，工作日 9:00 至 18:00 有人接。

已通过 ISO 9001 质量管理体系认证，主要型号取得 3C 强制性产品认证。投标或进场需要资质文件的，谈合作时说明用途，我们按需要提供对应材料。

出口型号符合 CE 与 RoHS 要求，目前已销往 12 个国家和地区。有特定市场的准入差异，提前告知目的地，我们在选型阶段一并确认。

是。研发与质检团队共 45 人，设有两个质检实验室，主要型号出厂前在自有实验室完成测试。累计获得技术专利与软件著作权 62 项。

产品迭代、渠道合作和服务公告的更新放在品牌动态里，平均每月发布 6 条。每年我们参加 4 场行业展会，覆盖娱乐设备与电竞产业方向，新品的首次公开通常就在展会现场。